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技术有为,数据赋能新零售下半场
 
 
2019/8/24        米雅科技    
 

822日,由中国百货商业协会主办的中国零售技术应用大会在上海举行,米雅科技喜获大会年度杰出技术方案奖。米雅科技总裁冯越海受邀向与会嘉宾分享了主题为《回归零售本质 技术与商业融合》的精彩演讲内容。



(米雅科技获年度杰出技术方案奖)


随着线下门店客流下滑、O2O技术环境变化加快等挑战不断加剧,零售企业也开始回归商品本质,由O2O走向O+Oonline+offline),变得更加开放、更关注数据的力量,更进一步深入探索技术创新与商业整合。伴随IT时代到DT时代的演进,新零售已经进入到快速发展的下半场。


冯越海指出,以数字化购物者为发展核心的新零售下半场,已经逐渐改变过去以货找人的获客方式,以Shopper为中心,为不同shopper群体提供更适合他们Lifestlye的商品与更好的服务成为品牌的核心诉求。在和众多客户交流的过程中,他发现,如何从自营到品牌联动、如何赋能专柜与导购员、如何为品牌匹配消费者成为摆在他们面前的三座大山。


(米雅科技总裁冯越海发表演讲)

针对这三个行业痛点,米雅依托海量、广域的数据资源和专业化数据分析能力,结合AI算法模型和主流媒体矩阵,提供了全链路会员运营数字化阵地,门店/导购数字化管理工具和潜客/会员精准营销工具三大利器。


从进店-动线-专柜-离店-到家形成全链路会员运营数字化阵地,依托会员全渠道入口沉淀和识别消费者资产,在认知、兴趣、购买、忠诚等过程用数据能力和算法模型帮助品牌开展粉丝全域运营,实现线上线下个性化触达,最终形成高效交易转化。


导购激励及传播是商业运营的必要条件。对新会员、活跃会员、沉睡会员等不同会员制定对应的营销策略;通过粉丝扫码入会小程序解决导购流动性问题,自动绑定导购关系;导购根据营销引擎推荐不同粉丝会员权益内容与会员互动,形成亲密连接;通过商城小程序覆盖到家场景和到店场景,实现购买转化和服务升级。


以消费者数据引擎为基础,米雅AI营销平台(数丫)的智能洞察、策略中心和智能营销三大核心能力可以帮助零售商驱动各环节智慧升级。从经营洞察、购物者洞察到营销洞察来驱动经营,根据不同业务场景匹配不同的商业策略来驱动业务,通过数据融合和算法标签能力精准找到目标顾客并进行购物者分层和策略推荐、全渠道触达与营销,通过模型评估与优化最终实现闭环营销。


同时,米雅还助力品牌落地购物者生命周期运营,从拉新期、新客期、复购期、稳定期、衰退期等各阶段匹配不同的算法模型和运营策略,帮助品牌构建顾客忠诚度计划。值得一提的是,米雅目前已经积累了九大算法模型和500+人群画像标签,基于支付数据闭环和营销数据闭环能力,可以通过真实数据匹配每一个业务场景下的购物者运营,实现从数据到智能的跨越。


随着我们面对的信息化层级的不断演进,从视频到社交图谱、健康数据、传感器网络,再到如今的物联网(IOT),给我们带来了链接方式、数据量级和技术模式的新变化。


近来,互联网资源整合(即IRIInternet Resources Integration)概念已逐渐为零售企业所接受,通过它可以链接更多消费者和更多应用,整合更多客流和业务场景,最终创造更多商业价值。如今发展如火如荼的IOT正是互联网资源整合的重要内容。

因此,新零售下半场传统零售企业必须关注的应用架构:从IOTIRI。零售企业必须面向互联网资源整合构建IT架构,从ERP(企业资源计划)向IRI转变,依托IOT等应用拥抱整合商圈客流、营销渠道、社会物流等互联网资源,由消费者场景驱动服务。


作为一家国内领先的新零售数据营销运营服务商,米雅专注新零售O2O转型与创新,为中国连锁零售头部商户提供聚合支付、新零售营销运营、会员运营等增值服务,已经服务了众多强影响力的线下零售企业,包括中国零售百强中50%企业以及100+区域龙头连锁零售企业。


随着消费市场的不断变化,以购物者数据营销为核心能力的米雅,将与时俱进推出更多新零售数据营销应用技术和解决方案为零售业服务,并不断赋能新零售下半场。




 
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