【编者按】他毕业于浙江大学应用数学系，曾在运营商工作多年，因此也得以最早接触到当时国内最前沿的互联网技术。2014年，迎着移动互联网的创业风潮，在移动支付和数字营销领域已建树颇多的他毅然选择加入米雅科技，这也成为他职业生涯的重要拐点。他就是米雅科技高级副总裁葛良春先生。

2019年2月3日，米雅共享平台单日交易流水（GMV）首破10亿元，依托在聚合支付和购物者数据营销方面的多年探索，米雅已成为零售行业首屈一指的服务商，获得了一众零售企业和合作伙伴的认可。取得这些成绩的重要原因之一，是因为米雅科技高级副总裁葛良春及其带领的技术团队卓有成效的工作。

提起IT男，大家脑海里都会浮现一番这样的形象：清瘦身材、沉默寡言，生活上有点木衲，不太有趣。但葛良春先生却有着技术男不为认知的一面，逻辑清晰、低调内敛的他不仅温和有趣，不乏幽默，甚至还能在米雅年会上嗨爆全场。今天，我们就来讲讲他的故事。

（米雅科技高级副总裁 葛良春）

运营商经历让他与米雅不期而遇

1998年，从浙江大学应用数学系毕业之后的葛良春，第一份工作是在运营商体系内任职，也由于此，他成为国内第一批可以免费上网的人，这成为他后来从事移动支付和数字化营销技术体系搭建的绝好背书。

在当时属于运营商的IT年代，大量最前沿的技术应用都是从运营商开始的，他也成为国内最早一批建设移动支付、积分会员卡系统、积分商城等数字化营销体系的产品和业务负责人，并因此积累了很多丰富的经验。这一干就是10余年。

2014年，移动互联网创业浪潮开始如火如荼，基于移动支付的创新产品层出不穷，运营商体系在移动互联网时代已渐趋落后。葛良春深知，在运营商体制内，移动支付和电商这样的业务可能永远无法成为主流业务，“只能作为一道配菜”，必须将学到的技术、业务的架构和观点应用到更大的舞台上才行。

机缘巧合下，他遇到了立足于聚合支付和数字营销的米雅科技，而米雅在做的事情正是他想要有所成就的巨大舞台，于是，他和米雅“一拍即合”。

随着米雅的不断成长，作为米雅的技术带头人，葛良春的工作职责也在不断发生变化。“公司初创阶段，我什么岗位都干过，比如说做项目交付经理，亲自跑到商户第一线做交付，比如说像销售一样去打单，去做售前的宣讲等等。”

后来，随着米雅的成长壮大，他更多关注公司产品架构、规范的制定、新产品研发的制定，技术团队建设等。到如今，他更开始关注公司的战略架构，去发现与竞争对手的差异，拓展增值业务等。

回归零售本质 助力数字化营销

回归到帮助零售企业降本提效、提升购物者购物体验的企业核心价值观上，在米雅从事移动支付相关的数字化营销过程中，葛良春感触颇深。

最早做聚合支付，帮助商户一次性打通微信、支付宝、银联等移动支付通道，省去了繁复的系统升级和IT对接给企业带来的巨大成本；到后来做支付即会员，米雅较早完成了会员卡和付款码的卡码合一，一方面保证了会员用户的隐私，另一方面也很大程度上提高了商户的收银效率；如今配合蚂蚁金服和微信做IOT（物联网）的自助收银，并投放到罗森、中百等数十家零售商户，不仅解放了商户的收银员配置，也把IOT和AI生物识别技术应用到了真实的零售行业数字营销当中来。这些都让他非常自豪。

而提及数字营销，在葛良春看来，数字营销发展到现在，其技术上的数据结构并没有发生大的变化，只是使用的工具和手段随着行业的变化、AI和大数据技术的发展在不断革新。

他回忆，运营商时代定义的客户生命周期，在新零售背景下被称之为数字化营销或者AI智能营销。无论是过去在运营商时代，建立数字化的会员IP体系使用运营商短信作精准触达和营销，还是到PC时代的信息流广告等互联网营销模式，再到如今使用AI、大数据技术做差异化、针对性的精准营销，都已经相当成熟。

如今的移动互联网时代，很多基于大数据和人工智能的精准化内容分发体系可以很轻易地将个人喜欢或感兴趣的内容推送到手机里，甚至有些精准的机器算法已经达到了“思维绑架”的效果。

他认为，尽管技术已经相当成熟，但我们绝不应该去做挑战人性的事。回归到零售本质，利用最先进的技术手段，结合人的情感、人性，为社会创造正能量，让购物变成一件幸福的事，这也是米雅核心的价值追求。

机遇挑战并存 数字营销正重塑零售业

IT行业一个很大的特点在于技术革新的速度非常迅速，一个稳定的技术架构过了几个月可能就已经被完全抛弃了。葛良春认为，从来都没有最先进的技术架构，只有对业务最适合的技术架构。对于零售行业而言，任何技术架构的革新换代都不能给客户造成不便，这是必须要坚守的一个底线。

在他看来，米雅早期是一个介于互联网公司和IT公司的桥梁角色，一头对接传统零售商的商业操作系统，一头连接最新的移动支付公司。后来随着多方合作的推进，米雅从互联网和零售实体商户中积累了众多有关技术和业务的先进理念，逐渐形成了以大数据能力驱动的智能数字化营销体系，成为了一家数据驱动的购物者营销公司（shopper data base marketing），米雅也开始围绕购物者数据帮助商户做了很多智慧营销业务，这也逐渐成为米雅的核心竞争力。

在帮助零售企业进行数字化营销的过程中，葛良春发现，企业内部的组织架构改革和对数据资产的开放程度成为数字化营销过程中绕不过去的关键环节。

但不管是零售商还是品牌商，他们都已经深刻意识到数字化营销对于企业成长的紧迫性需求，如何利用数字化手段降低企业的运营成本，提升营销的ROI（投资回报率）、优化最终用户的服务感知已经成为众多零售企业普遍接受和不断努力的方向。

他提及从去年开始配合蚂蚁金服、微信在做的IOT无人自助收银终端，它们在提升收银效率和顾客购买体验，保护购物隐私方面的正向作用，就获得了很多零售企业的认可和跟进。

但他还指出，数字化营销过程中最大的挑战还在于数据的采集、清洗和处理、数据使用的安全规范，这些都需要我们运用科学的技术手段和业务管理手段去帮助零售企业实现。

打破瓶颈 未来数字化营销大有可为

“让专业的人干专业的事”。未来零售企业的的数字营销，只要打破思想上的顾虑，目前存在的瓶颈和障碍必将迎刃而解，很多相应的工具和技术产品也会不断涌现。未来的零售企业甚至不需要配备自己的大数据团队、AI团队，市场上就会有很多专业的工具产品帮助他们实现精准的数字化营销。零售商甚至只需要做一些简单的图形化操作就可以输出数字化营销具体动作和计划等。

2019年被称为“5G元年”，被即将到来的5G浪潮所裹挟，零售业也将发生翻天覆地的变化。葛良春深信，5G技术一定会在IOT、大数据和AI等方面赋予米雅新的能量。目前，他正率领米雅科技的技术团队进行前瞻性的技术探索，不断丰富和完善米雅在购物者数据营销方面的核心能力，为零售企业的营销管理和整个行业的进步贡献力量。

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