进入存量时代，随着获客成本的持续攀升，私域流量逐渐成为了商家经营的必争之地。如何运营好私域流量，用低成本打造高转化，有效驱动销售增长，已经是当下最热门的议题之一。如今，疫情从方方面面改变了人们的生活，也给零售业的数字化转型按下了加速键。众多企业纷纷启用数字化工具，积极探索新的发展道路。

7月29日-31日，由中国连锁经营协会主办的2020中国超市商品采购年会，在湖南省怀化市成功举行，为广大零售商、品牌商提供了交流经验、沟通合作的平台。此次采购年会以“夯基础、调结构、提销售”为主题，在主场会议之外更有访学之旅、平行论坛、自由观展洽谈等丰富的日程安排。来自全国各地的117家厂商、138家连锁超市企业、近450名采购负责人齐聚会场，在愉快的氛围中收获了先进理念。

（大会现场）

7月30日下午，米雅科技品牌业务负责人江耀携“私域流量驱动销售增长”主题演讲亮相主场会议，为现场听众分享了DT时代私域流量运营的思路与实践，深入浅出地解答了现阶段零售商、品牌商最关心的问题。

（米雅品牌业务负责人江耀演讲）

众所周知，私域流量是相对公域流量而言的，指的是企业可以免费、自主触达的用户。为了凸显当今时代布局私域流量运营的重要性与紧迫性，江耀开门见山地指出，“私域”是一种用户运营的理念与思维，今天每个人的生活中都包含不断的“私域”与“被私域”的过程，换而言之，人们始终是运营活动的主体或客体。

DT时代，从未体验过小程序扫码领券、直播、裂变分享、积分商城等功能的购物者越来越少，这无疑是一件值得业界同行欣慰的事，足以证明近些年已经夯实了私域流量基础建设。那么，接下来又该如何更上层楼，进一步降低营销成本、提升转化效率呢？

对此，米雅给出了运用数字化工具实现私域流量精细化运营的解决之道。作为一家兼具懂零售、懂互联网的双重优势的服务商，米雅致力于应用最前沿的互联网技术，帮助商家更好地连接购物者群体。自私域流量兴起以来，米雅做了很多不同的尝试，包括基于千人千面推荐商品、优惠券排序等来实现转化率的提升等。

以身边的小店为例，有一家水果店很重视维系客群，在收款的时候会告诉顾客，只要添加企业微信，就赠送一份切果。添加企业微信后，通过推荐会员小程序，顾客会在上面看到会员折扣、积分换购、线上下单配送到家等信息。这家店虽然面积不大，但生意十分红火。好生意的背后是繁琐的人工操作，店主在企业微信上做了细致的分组，用不同标签记录顾客的喜好、购买习惯等等。这些基础的运营工作给这家店的生意带来了非常大的增量，可天长日久，门店的客流渐渐不如以往那么旺了，问题究竟出在哪儿呢？原来，随着到店的顾客越来越多，差异化营销也变得越来越难。一些顾客原本收到的是喜欢的果品推荐，后来收到的信息和其他人差不多，就自然而然地降低了兴趣。

米雅把这样的情况归结为运营阈值。这家水果店的运营阈值处于较低水平，无法持续享受私域流量带来的红利，很快就会面临顾客不活跃甚至流失的问题。而在2020大数据基建日益完善的环境下，AI能够很好地补足运营人效的短板，可以说是高效运营私域流量阵地的最佳选择——从会员广泛的点状数据收集，聚合成全域的会员画像，人群分层引擎针对各类会员的特征，通过自动化工具进行分群管理，策略引擎在整个会员生命周期当中找到恰当的机会点，在最佳时机选择最优渠道及最佳权益方案，商品推荐引擎系统匹配出最合适的商品，用全自动的匹配有效提升私域流量的运营效率。

米雅已经为数据自动化的运营过程建立了一条完整、流畅的链路。从通过内容种草、社群等方式建立关联，吸引消费者到店购物，到帮助商家运营会员，运用数字化工具进行多触点的触达，达成全维度高效转化。米雅为商家提供的营销策略，能够精确匹配营销的最佳时间点、方式与内容，最大程度满足顾客的需求，从而提升会员的运营效率和价值产出。这就是米雅的智慧引擎为企业的私域运营创造的价值。

回归零售人的初心，让购物者便捷地买到心仪的商品，才无愧于肩负的信任与期待。如今，我们不仅要依靠数字能力搭建私域流量运营的阵地，更要善用这样的能力，持续突破私域运营阈值，从个人到家庭消费，不断提升私域价值产出，为更多消费者匹配更好的商品，提供更优质的服务。未来，米雅期待与更多零售业伙伴深入合作，用数字的智慧赋能创新发展，携手打造幸福消费的时代！

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