2011-2021,全球数字化创业公司迎来十周年
2021-02-26 米雅科技

2011年发生了什么?威廉王子和凯特王妃结婚了;海豹突击队消灭了本拉登;一家初创的视频会议公司站稳了脚跟——这家小公司日后成了家喻户晓的Zoom。

在今天看来,十年既恍如隔世,又好似弹指一挥间。

回到2021,你是否会惊讶于今年已经是Dollar Shave Club、Stitch Fix、HelloFresh、Chewy、Poshmark、The RealReal、The Honest Company和BHLDN等品牌诞生的十周年?当你想起2011年第四季度电子商务仅占销售总额的4.5%,是不是更为震撼?

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NPD集团的零售行业首席顾问Marshal Cohen表示,“2011年是数字世界的开端,手机发展得足够强大,可以和一些人的笔记本电脑相提并论,而移动性与便捷性让一些业务变得触手可及。”

机遇不止存在于用户端,2011年蓬勃发展的数字空间,也让创业、把传统业务搬到线上的成本更低,更加易于实现。订阅模式和自动更新有助于企业增加收入、延长寿命,并保持消费者的兴趣。此外,社交媒体的使用也与日俱增。

Cohen谈到,“在数字平台上,你可以在自家车库外经营生意,给外界留下大品牌的印象。”那时候打开知名度靠的是游击营销,而今天想要做到这件事并长期保持下去,更多的是要灵活地适应瞬息万变的市场。去年就是一个很好的例子。

“再也别想‘一招鲜吃遍天’了,”Cohen说,“务必拓展你的产品、营销与执行力。”


数据的重要性

每家庆祝十周年的企业都有这个共同点:展现做出转变、调整的能力,同时坚持最初明确定义的目标。在多数情况下,数据扮演了关键角色。

例如服装电商Stitch Fix就提出了“首次成功Fix”指标,即在第一批收藏中购买至少一件商品,并期待下一件的顾客的百分比。在2021财年第一季度,以及前一个季度,近80%的新客符合这一标准,达到了五年来的最高水平。

Stitch Fix在致股东信中声称,“为了满足客户的需求,我们对库存进行了调整,并利用不断增长的数据集优化了我们的推荐机制,从而改善我们的风格图,并强化算法模型。我们相信,建立良好的Fix初体验是未来维系顾客、加强参与度的重要指标,将会在接下来的几个季度成为助力。

与此同时,男性个护品牌Dollar Shave Club庆祝周年纪念的方式是转向全渠道,以及新的首席执行官、商标、色调和首字母缩写DSC。2020年末,沃尔玛开始销售DSC的剃须刀和剃须辅助产品,今年初塔吉特(Target)、沃尔格林(Walgreens)和来爱德(Rite Aid)等十余家零售商也纷纷效仿。

DSC自建立以来就是——未来也将是——让男士也可以谈论如何打扮自己的品牌。不过,创始人Michael Dubin表示,仅仅作为“纯粹的数字化品牌,无法满足每一个想拥有最好的个人面貌的消费者”。Dubin向时尚权威媒体WWD透露,公司自2016年被联合利华收购以来就一直在向全渠道转移,而在2019年初进一步加大了力度。

再看生鲜电商领军企业HelloFresh,这家德国公司服务于来自14个国家的约500万客户。2020年末,该公司称其目标是通过提供更丰富的产品、拓展新的地理区域,实现年销售额比年中预期目标增长近三倍。HelloFresh还指出,其增长并非昙花一现,到2025年,公司将继续每年开拓一到两个市场。

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交互的趋势

据二手电商平台Poshmark创始人兼首席执行官Manish Chandra介绍,公司社区注册用户在过去的十年里达到了7000万,“我们很荣幸每天都为这些人服务”。

“在初创阶段,我们专注于女性时尚和日常衣着,”Chandra表示,“后来拓展到了男性与儿童服装。2019年,我们上线了加拿大平台,并添加了家居用品;2020年,我们又开启了美妆与健康领域的业务;最近,我们推出了宠物业务,为数百万养宠人提供了简单、可持续的买卖方式。随着我们不断拓展新的类别与地区,我们始终坚持商业以人为中心的使命,并在这一过程中赋能个人发展。”

Chandra称,公司从第一天开始就“致力于建立社会化的交易场所,让购物变得有趣、人性化、可持续、场景化,并通过数据驱动、技术驱动,让任何人都能够轻松地发现、购物、做生意。”

Chandra将Poshmark的持久力归功于三个关键趋势的集合——向在线、社交和二手转变

“这些趋势多是由千禧一代和Z世代等年轻一代引领的,随着年龄的增长,他们的购买力也在不断增强,”Chandra表示,“如今网购越来越受欢迎,并且消费者致力于减少总体消费,Poshmark也在大力倡导围绕特定目的建立社区和环境可持续性。因此,我相信购物的未来将是社会化、可持续的。”

此外,未来也会越来越复杂。过去消费者想买手表,就会去手表公司,今天他们有了各种各样的选择——而下一个十年会带来什么还未可知。Cohen表示,“要明白你所处的市场环境不再是一条简单的单行公路,现在成了超级高速公路——到处都是收费桥。”

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