最近，国内某区域连锁便利店龙头企业上线了自己的会员小程序，仅10天时间，便实现了授权小程序会员9万+、累计会员领券数达17万+、核券数近11万、核销率高达63%、日均小程序营销订单数达8000+、投入产出比高达500%的惊人效果。

是什么魔力让这一小程序在这么短的时间里会员运营转化如此之高？让我们细细道来。

基于小程序的数字化会员运营

“会员”这个词，相信大家都耳熟能详。多年来，尽管零售业都建有自己的会员体系，也拥有自己的会员池，但对于会员的商业价值挖掘却停滞不前。 

在新消费和大数据的时代背景下，我们迎来了会员的迭代升级。整合打通线上线下会员数据，实现会员数字化运营成为零售企业在回归零售本质的过程中，提高经营管理能力和增强企业核心竞争力的重要砝码。

 对于该商户来说，如何构建自己的数字化会员体系，打通原有的CRM会员系统，充分将会员的商业价值挖掘和释放出来，成为其现阶段关注的重点。

 疫情催化，小程序如今已经成为零售商的刚需，逐渐成为其流量运营的重要阵地。借助小程序开展精细化会员运营成为很多零售企业的一个重要发力点。

在此之前，该商户也曾借助一些服务商能力开展小程序会员运营，但在解决会员打通、会员招募、会员管理、会员权益和积分、优惠券营销等方面仍然存在痛点，寄望从提高运营效率、降低营销成本等方面根本上助力企业经营管理，因此亟待寻找成熟的小程序产品和服务来满足其在会员营销运营方面的核心诉求，促进其生意增长。

基于此前商户与米雅在营销、运营、小程序扫码购等方面的良好合作，同时看重米雅在小程序开发和运营上的成熟经验，于是就有了此次会员小程序的诞生。

打通线上线下，构建统一数字化会员和积分体系

打通线上线下会员数据是搭建一个成熟的数字化会员运营体系的前提条件。因此，米雅首先帮助商户实现了小程序系统和商户CRM会员系统的打通，保证了各个系统的会员数据同步，顾客进入小程序一键授权，即可快速同步会员信息，享受会员权益。

在打通会员体系的基础上，米雅为该商户提供了各种会员积分规则、会员等级、会员权益等扩展功能。商户可自定义灵活进行会员管理，顾客进入小程序即可查看会员卡号、等级、积分等，在门店消费时出示会员码即可进行积分获取和抵扣。

针对会员积分消耗渠道较少、难以触达顾客的痛点，米雅为商户上线了积分商城功能。用户可在积分商城中使用积分购买优惠券、商品、积分加价购等进行优惠购买。

数据显示，此次小程序上线10天以来，已沉淀了9万+小程序会员，为后期进行精细化会员运营打下了坚实基础。

灵活优惠券营销，助力会员运营

会员体系建立之后，如何进行会员营销和运营呢？针对其会员营销诉求，米雅为该商户上线了优惠券、领券中心、券商城等功能模块。

值得一提的是，除微信券外，米雅还为商户配置了独立的米雅券系统，商户可根据运营需要灵活配券，配置会员活动，通过为满足条件的用户发放会员礼包（包括积分和优惠券等），进行会员用户的促活、召回。

小程序提供了多种券营销工具，通过对优惠权益、适用门店、使用规则等的自定义管理，商户可设置新人见面礼、领券满减、分享红包等多种券营销活动触达用户，实现线上领券到线下核销的流量闭环，从而保证商户营销运营活动的有效性和高转化。

会员小程序上线期间，米雅已帮助其多档运营活动提供即时的配券支持，同时上线礼品券功能，顾客/会员进入小程序即可领券购买，体验极为轻松便捷。上线10天以来，小程序累计领券数达17万+，核券数近11万，核券率高达63%，营销效果极好。

一站式交付和运营支持，助力商家营销转化

对于很多零售商户而言，在进行小程序上线和运营过程中，经常会遇到功能模块不全、功能难使用、页面设计不美观、排障优化即时性弱、运营支持不专业等问题，让人颇为头疼。

而针对该商户小程序的上线和运营需求，米雅始终秉持着“用消费者的思维决定我们的行为”的价值观，专人实时对接，贴心开展一站式服务。针对其上线需求，米雅产品和交付团队即时对接，从需求跟进、页面设计开发到排障优化，第一时间为客户解决问题，实现了小程序的快速交付上线。

针对上线之后的运营需求，米雅运营团队即时配合，从优惠券配券、活动页面设计、运营数据分析、运营培训等各方面提供全方位支持，保证了商户各档小程序运营活动的成功落地和营销转化。

上线10天以来，除了取得了极高的会员招募数和核券率外，商户运营活动的投入产出比高达500%，大大降低了其营销成本。

随着新消费的崛起，消费者正发生巨大变化，且拥有更多的选择，这也意味着会员运营的难度在逐渐加大。而像这一便利店商户这样，借助小程序构建统一的会员运营体系，开展精细化的会员运营，不失为一种可行的解决方案之一。

目前，该商户小程序仍在运营推广的初期阶段，未来，米雅还将为商户陆续上线到家/自提、礼品卡、生鲜次日达等产品功能，双方将在会员、营销、数据等方面持续深化数字化合作。

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